客户与业务顾问会面

理解感知如何影响商业世界的行为

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人们不仅有能力感知世界,而且有能力改变自己对世界的看法……人们可以通过看待事物的方式来改变事物.”

汤姆·罗宾斯

简单地说,没有两个人以完全相同的方式看待这个世界. 基于我们的个体差异, 先入为主的观念, 经历, 和利益, 我们选择关注信息的某些方面.

正因为如此, 你不可能以同样的方式与每个客户交流, 并假设他们会以同样的方式理解你的讨论, 每一次.

因为这个原因, 蒂姆•赫森和蒂姆•邓恩认为,优秀的沟通者需要准确地理解如何修改他们的措辞, 手势, 而且语气要特别适合每个独特的场景. 没有人比Hurson和Dunne更了解良好沟通的重要性.

Tim Hurson是Manifest Communications的创始合伙人, 北美领先的社会营销机构之一,专注于社会变革战略. 他创立了ThinkX智力资本,是《 《更好地思考:创新思维指南》. 蒂姆·邓恩是ThinkX、KnowInnovation和New的咨询合作伙伴 & 改善了为全球公司提供领导力、创新和销售培训的公司.

在他们的 , 永远不要结束:如何在不伤害客户、同事或自己的情况下更好地销售, 赫森和邓恩坚持认为,准确把握客户的想法极其重要, 看世界, 并处理信息以建立一种非常牢固的联系.

作者建议,认识到什么使客户和顾客精力充沛和精力不充沛,可以大大提高互动的质量. 这六个主要的激励因素包括环境、结果、想法、过程、行动和人. 让我们来仔细看看:

受环境激励的个体 需要完全掌握形势. 他们想要了解所有的风险和回报,以及因果关系. 此外,他们需要很多细节和问很多问题. 

当与这些客户和客户一起工作时,希望以一种非常彻底的方式覆盖信息. 为你的材料提供详细的、事实性的支持. 除了展示如何将风险降到最低之外,还讨论应急计划. 做好准备,让你的客户和客户需要时间来考虑事情,并提出后续问题.

被结果所激励的人 倾向于重视事实、逻辑、结果和非常明确的目标. 他们对直接和有效的沟通感兴趣. 此外,他们要求准确和明确的答案.

和这些人见面的时候, 尊重他们的时间,专注于提供逻辑推理的策略. 清楚利益和风险,准备好支持事实和注重结果的计划.

被想法激励的人 关心全局吗. 他们倾向于抽象思维,对细微的细节感到厌烦. 他们天生具有创造力,喜欢寻找新的可能性. 这些人都是打破规则的人——尤其是在涉及到新想法的时候.

当与这些人会面时,专注于高层次的策略,避免细节和战术. 使用图片和图表. 给他们足够的时间考虑想法.

那些被过程激励的人 喜欢掌握事物的工作原理和比较方法. 带有里程碑和时间表的详细计划会让他们感到舒适和精力充沛. 他们重视系统和组织. 除了, 这些人并不总是能够快速做出决定,因为他们专注于细节.

当会议, use precise language; provide direct, detailed answers; offer concrete, measurable criteria; and allow a lot of question-and- answer time.

那些被行动激励的人 渴望朝着一个目标前进,但可能会因为其他人没有那么快的行动而感到沮丧. 果断和执着,他们乐于在工作中学习. 他们对立即行动很感兴趣,这可能会让他们显得咄咄逼人和不耐烦. 此外,这些人喜欢控制和完成事情.

Be sure to honor their need to accomplish goals; focus on tactics in place of strategies; address their need for decisiveness; ensure that you will respond quickly to any concerns and requests; and don’t keep them too long.

被人激励的人 善于社交和外向. 他们关心他人,关心人们如何受到环境的影响. 这些人是重视感情和公平的社交人士.

在沟通的时候,用闲聊让他们暖和起来. 使用友好、非正式的语言. 记住,他们是基于同理心、情感和参与来做决定的. 为他们提供其他人的推荐信.

在与客户和客户沟通时, 准确地理解别人如何看待世界以及他们如何处理信息是非常有用的. 用Hurson和Dunne的话来说, “销售人员在帮助客户解决问题方面处于独特的地位. 最后, 你就越擅长识别什么对你的客户是重要的,以及他们如何接收信息, 你就能越准确地诊断他们的问题,并提供满足他们需求的解决方案.”

在ku真人app,我们为提供优秀的客户体验而自豪. 我们理解我们的客户是独一无二的,他们有着不同的商业目标. 这就是为什么我们花时间去倾听和学习.  然后我们制定适合你的计划,你是我们的重要客户.  无论是启动你的事业, 创建一个成功的商业计划, 或者尽量减少你的纳税义务, ku真人app在这里提供帮助.  当你准备好与我们合作时,打电话或开始你的 内华达公司 在线!

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